Всего за 9 месяцев 2021 года в АО «Узбеккомир» поступило 298 заявок.

Из них 60 (20,1 процента) отправлено юридическими лицами и 238 (79,93 процента) физическими лицами. Из них 101 апелляция была решена положительно, 143 - разъяснены, а 50 апелляций были отклонены как необоснованные.

Содержание обращений следующее:

- Заявки на поставку и качество угля - 72;

- по трудовым отношениям - 87;

- по вопросам ежемесячной заработной платы - 27;

- 12 за противоправные действия руководителей и должностных лиц;

- о материальной помощи - 7;

- по разным другим вопросам - 93.

Кроме того, всего через социальные сети поступило 5 обращений, из которых 2 были решены положительно, 2 - разъяснены, а 1 находится на рассмотрении.

Согласно анализу, в 1 полугодии 2021 года количество обращений по трудовым отношениям увеличилось. Это напрямую связано с процессами оптимизации, проводимыми в структурных единицах общества. На основании обращений постоянное внимание уделяется вопросу трудоустройства населения, нуждающегося в социальной защите.

В целом определены меры по дальнейшему повышению эффективности работы АО «Узбеккомир» по рассмотрению обращений физических и юридических лиц. В частности, обществом принято Приказ № 381 от 23 августа 2021 года для обеспечения своевременной и качественной реализации задач, поставленных 23 июля на видеоконференции под председательством Президента Шавката Мирзиёева о мерах по реорганизации системы рассмотрения обращений населения.

Этим приказом разработан и утвержден график выездных приемов руководителей сообществ в регионах, меры по выполнению поручения правительства по работе с обращениями. В присутствии заместителя генерального директора по регулированию еженедельно проводился анализ проблемных обращений, контролировалось их своевременное исполнение.

За последние 3 месяца было много запросов о разделении месячной зарплаты на 3-4 части. По этим обращениям даны соответствующие разъяснения. То есть из-за резкого роста цен на ГСМ с июня этого года возникла нехватка оборотных средств, и в этом случае необходимо добиться положительного результата за счет увеличения производительности производства в несколько раз, снижения стоимости производство. Сегодня принимаются все необходимые меры для обеспечения своевременной выплаты заработной платы работникам общества. В частности, полностью выплачена августовская зарплата и производятся выплаты за сентябрь.

Кутлуг Тешабаев,

Ведущий специалист по обращениям граждан АО «Узбекуголь».